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現代社會，商場、連鎖店等零售企業間的競爭不斷加劇，而零售企業競爭的核心是客流，以及客流的購買轉化率。如何對商場客流進行實時、動態監測統計，對數據進行分析并依據企業實時經營狀況輸出各種分析結果，為企業經營決策提供參考依據，成為了眾多零售企業日益關注的問題。同時隨著經濟社會的發展，零售商業模式經過多年演化，已從傳統的被動營銷、廣泛營銷向主動營銷、精準營銷轉變，日常客流規律分析日益受到企業管理決策層面的重視。

目前很多企業采用紅線客流計數器等方式對客流進行統計，還有一些展館、車站等場所利用人工檢票或三輥閘等方式進行客流統計，這些方式一方面準確率不高統計誤差較大，另一方面無法通過長期的數據統計，分析客流變化規律，對客流數據進行更深層次的研究和應用，無法滿足現代化的商場客流統計更多的需求。

現在利用先進的視頻監控技術進行客流統計分析在歐美等發達國家已經非常的普遍，近年來新加坡、日本、香港等發達地區的也逐步大量采用視頻客流分析系統，國內也有不少的商企經營管理者開始接受和采用了視頻客流統計系統。視頻統計技術因其優越的性能、精確的統計結果、簡單的安裝實現方式以及低廉的成本等特性正在客流統計領域得到迅速和廣泛的應用。

視頻客流統計系統是通過采用先進的視頻分析技術，可以精確、實時監測商場客流數據，提供基于客流動態的分析報告，客觀反映商場客流特點，為企業經營活動提供決策依據。該系統基于視頻內容的智能化分析，可以滿足企業以下方面的分析需求：

1、商場客流量及客流轉化率

可以實現進出商場人數、各區域滯留人數、顧客平均滯留時間等數據的統計，再結合商場POS系統數據，更可以計算出提袋率、平均客單價等重要指標，是商場管理層可以根據客流情況調整經營策略，促進消費。

2、客流密度統計

一般認為，客流密度=商場在場人數/商場面積。通過客流分析，獲取商場客流密度變化特征，可以掌握各樓層、各區域的準確客流密度，并可根據客流密度的變化，有效進行空調、通風等系統配置，合理安排洗手間、應急通道等維護人員，在提供購物舒適度的同時，避免人力資源的浪費。

3、滯留時間分析

從心理學角度分析，消費者購物時間過長必然會產生一定的疲勞感，而商場可以根據客流特征的分析，實時獲取商場內各區域顧客的平均滯留時間，并結合人的心理特征，建立相應的設施和進行商品促銷活動，確保顧客在商場的滯留時間內進行有效購物，提高商場總體效益和平均單位銷售額。

客流統計分析系統的作用：

• 科學、有效地對客流量進行時間、空間上的分析，并快速及時的做出經營決策。

• 實時統計客流量，直觀了解每個通道入口的進出流量及實時滯留量。

• 在空閑時減少工作人員，避免出現人員浪費。 通過每天不斷的客流統計，可以得出一天、一周、一月、一年的客流變化規律，使管理人員能對未來活動進行準確規劃，確定時間、人力等。

• 對比客流量，有效評估所舉行的推廣活動，對營銷和促銷投資回報進行有效評估。

• 在零售業方面，客流統計分析系統可以提供正確的數據方案

• 可以有效的分析各項管理策略對流量及銷量的影響

• 很好的安排工作時間，從而提高銷量。

客流統計分析系統的實際應用：

1、可對各大購物中心、連鎖店等商業零售場所進行實時、精確、動態、長期的客流監測統計，提供豐富的統計分析報表，并可結合商場POS、ERP等相關系統進行更深層次的經營分析，提供決策依據；

2、可對展覽中心、體育場館等客流量進行統計，以及對客流變化情況進行分析，提高場館服務質量，對客流趨勢進行有效管理和引導，對大型活動進行評估；

3、可對車站、碼頭、地鐵、娛樂場所、旅游景點等人員密集場所的實時客流變化情況進行檢測，進行客流的管理疏導和公共安全預警，預防突發事件的發生。